Acquisitie betekenis draait om het werven of binnenhalen van klanten, opdrachten of partners voor een bedrijf of organisatie. Het woord komt uit het Latijn en betekent letterlijk verwerven of verkrijgen. In het Nederlands wordt acquisitie vooral gebruikt in de handel en dienstverlening. Mensen denken bij dit begrip vaak aan bedrijven die nieuwe klanten zoeken, of aan makelaars en verkopers die meer opdrachten willen krijgen. Maar acquisitie komt in veel meer situaties voor. Dit artikel geeft een heldere uitleg en laat zien hoe het werkt in de praktijk.
Acquisitie als actief zoeken naar nieuwe klanten
Bedrijven willen groeien en daarvoor hebben ze nieuwe klanten nodig. Daarvoor wordt acquisitie ingezet. Dit betekent dat iemand van een bedrijf actief contact zoekt met mensen of organisaties die mogelijk klant willen worden. Denk aan een medewerker die bedrijven belt om een afspraak te maken of aan een makelaar die huizenbezitters vraagt of ze hun woning willen verkopen. Meestal gebeurt dit via de telefoon, e-mail of zelfs tijdens een netwerkbijeenkomst. Het doel is altijd om een dienst of product te verkopen, een samenwerking te starten of een opdracht binnen te halen.
Verschil tussen koude en warme acquisitie
- Koude acquisitie betekent dat je contact zoekt met mensen die het bedrijf of de dienst nog niet kennen. Denk aan een onverwachte telefoontje of een e-mail naar iemand die daar niet speciaal om heeft gevraagd. Dit kan lastig zijn, omdat veel mensen hier niet altijd op zitten te wachten.
- Warme acquisitie is anders. Hierbij wordt contact gezocht met mensen die al eerder met het bedrijf te maken hadden, of die zelf interesse hebben getoond. Bijvoorbeeld oude klanten benaderen of mensen die zich al hebben aangemeld op een nieuwsbrief. Dat werkt vaak prettiger, omdat er al een klein beetje contact is geweest.
Waarom acquisitie niet altijd gewaardeerd wordt
Veel bedrijven krijgen dagelijks telefoontjes of e-mails van bedrijven die iets willen verkopen of aanbieden. Daarom zetten ze soms bij hun contactgegevens de zin: “Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.” Hiermee geven ze aan dat ze geen interesse hebben in aanbiedingen of samenwerkingen van andere bedrijven. Dit gebeurt vooral als bedrijven veel van deze verzoeken krijgen en willen voorkomen dat hun mailbox volloopt of hun telefoon vaak rinkelt. Respect voor de wens van het bedrijf is in zo’n geval belangrijk. Toch blijven bedrijven verschillende manieren proberen om toch nieuwe klanten te benaderen, want zonder nieuwe opdrachten kunnen ze niet groeien.
Acquisitie en moderne communicatie
Vroeger ging acquisitie meestal per brief, telefoon of via een gesprek op straat. Tegenwoordig gebruiken bedrijven ook sociale media, LinkedIn en online platformen om nieuwe klanten te werven. Op deze manier kunnen ze snel veel mensen bereiken. Ook sturen bedrijven regelmatig nieuwsbrieven en berichten aan mensen die ooit interesse hebben getoond. Moderne acquisitie gebeurt dus steeds vaker digitaal. Het is belangrijk dat dit niet als hinderlijk wordt ervaren, want niemand vindt het prettig om overladen te worden met onbekende reclame.
Handige tips voor betere acquisitie
Voor wie zelf bezig is met acquisitie, zijn er enkele eenvoudige tips.
- Het helpt om eerst goed na te denken over wie het bedrijf graag als klant wil.
- Daarna is het slim om het eerste contact kort te houden en vriendelijk te blijven, ook als iemand geen interesse heeft.
- Een persoonlijk bericht werkt beter dan een standaardbrief.
- En als iemand vraagt geen berichten meer te sturen, moet je die wens respecteren.
- Succesvolle nieuwe klanten vinden draait om geduld, luisteren naar de ander en goed nadenken wat men écht nodig heeft. Zo krijg je eerder een positief antwoord.
De meest gestelde vragen over acquisitie betekenis
-
Wat is acquisitie precies?
De betekenis van acquisitie is het actief werven of zoeken naar nieuwe klanten, opdrachten, of samenwerkingen. Het doel is meestal om te groeien of meer omzet te krijgen.
-
Is acquisitie alleen het bellen van onbekenden?
Acquisitie kan wel betekenen dat bedrijven onbekenden bellen, maar het omvat ook het benaderen van oude klanten of mensen die al belangstelling hebben getoond. Dus zowel onbekenden als bekenden kunnen worden benaderd.
-
Waarom staat er soms “acquisitie wordt niet op prijs gesteld” bij bedrijven?
Bedrijven willen met deze zin aangeven dat ze geen aanbiedingen of samenwerkingen zoeken. Ze willen niet gebeld of gemaild worden door anderen die iets willen verkopen.
-
Mag iedereen zomaar klanten werven via acquisitie?
Iedereen mag op zoek naar nieuwe klanten, maar het is belangrijk om de privacy en wensen van anderen te respecteren. Je mag niet zomaar mensen spammen of lastig vallen, daar zijn regels voor.